Sponsorlu Bağlantılar


Anadolu Üniversitesi Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümü Çıkmış Sorular

Anadolu Üniversitesi Çağrı Merkezi Hizmetleri bölümü çıkmış sorularına buradan ulaşabilirsiniz.

NASIL KULLANILIR ?

VİDEOLU ANLATIM





  • Aşağıdaki bağlantılardan indirmek istediğiniz döneme ait çıkmış soruları ve cevap anahtarını bilgisayarınıza indirin.

  • Aşağıdaki bağlantılardan indirmek istediğiniz döneme ait çıkmış Cevap anahtarını bilgisayarınıza indirin.
  • Aşağıda dönem dönem verilen ders tablosundan cevaplarına bakmak istediğiniz Dersin Ders Kodunu öğrenin

  • Öğrendiğiniz ders kodunu cevap anahtarı tablosundan bulup cevapları kontrol edebilirsiniz.


Örnek
  1. Aşağıdaki bağlantıya tıklayıp İşletme bölümü 2014-2015 1.Yarıyıl Güz Dönemi Ara Sınavı 1.Oturum Sorularını bilgisayarımıza kaydedelim.
    2014-2015 İşletme 1.YARIYIL GÜZ DÖNEMİ ARA SINAVI 1.OTURUM - 1107

  2. Aşağıdaki bağlantıya tıklayıp İşletme bölümü 2014-2015 1.Yarıyıl Güz Dönemi Ara Sınavı 1.Oturum Cevap Anahtarını bilgisayarımıza kaydedelim.
    CEVAH ANAHTARI

  3. Örneğin Soru kitapçığından "Hukukun Temel Kavramları" dersine ait soruları çözdükten sonra cevaplarımızı kontrol etmek için aşağıdaki Ders listesinden Hukukun Temel Kavramları dersine ait ders Kodunu (HUK101U) öğrenelim.

  4. Cevap Anahtarını açarak tablodan bu ders koduna (HUK101U) ait cevapları bulup kontrol edebiliriz.




2012-2013 YILI ÇIKMIŞ SORULAR

1.YARIYIL
2012-2013 Çağrı Merkezi Hizmetleri 1.YARIYIL GÜZ DÖNEMİ ARA SINAVI 1.OTURUM - 1185
2012-2013 Çağrı Merkezi Hizmetleri 1.YARIYIL GÜZ DÖNEMİ ARA SINAVI 2.OTURUM - 2185
CEVAH ANAHTARI


2012-2013 Çağrı Merkezi Hizmetleri 1.YARIYIL GÜZ DÖNEMİ DÖNEM SONU 1.OTURUM - 1185
2012-2013 Çağrı Merkezi Hizmetleri 1.YARIYIL GÜZ DÖNEMİ DÖNEM SONU 2.OTURUM - 2185
CEVAH ANAHTARI


2.YARIYIL
2012-2013 Çağrı Merkezi Hizmetleri 2.YARIYIL BAHAR DÖNEMİ ARA SINAVI 1.OTURUM - 1285
2012-2013 Çağrı Merkezi Hizmetleri 2.YARIYIL BAHAR DÖNEMİ ARA SINAVI 2.OTURUM - 2285
CEVAH ANAHTARI


2012-2013 Çağrı Merkezi Hizmetleri 2.YARIYIL BAHAR DÖNEMİ DÖNEM SONU 1.OTURUM - 1285
2012-2013 Çağrı Merkezi Hizmetleri 2.YARIYIL BAHAR DÖNEMİ DÖNEM SONU 2.OTURUM - 2285
CEVAH ANAHTARI


3.YARIYIL
2012-2013 Çağrı Merkezi Hizmetleri 3.YARIYIL GÜZ DÖNEMİ ARA SINAVI 3.OTURUM - 3385
2012-2013 Çağrı Merkezi Hizmetleri 3.YARIYIL GÜZ DÖNEMİ ARA SINAVI 4.OTURUM - 4385
CEVAH ANAHTARI


2012-2013 Çağrı Merkezi Hizmetleri 3.YARIYIL GÜZ DÖNEMİ DÖNEM SONU 3.OTURUM - 3385
2012-2013 Çağrı Merkezi Hizmetleri 3.YARIYIL GÜZ DÖNEMİ DÖNEM SONU 4.OTURUM - 4385
CEVAH ANAHTARI


4.YARIYIL
2012-2013 Çağrı Merkezi Hizmetleri 4.YARIYIL BAHAR DÖNEMİ ARA SINAVI 3.OTURUM - 3485
2012-2013 Çağrı Merkezi Hizmetleri 4.YARIYIL BAHAR DÖNEMİ ARA SINAVI 4.OTURUM - 4485
CEVAH ANAHTARI


2012-2013 Çağrı Merkezi Hizmetleri 4.YARIYIL BAHAR DÖNEMİ DÖNEM SONU 3.OTURUM - 3485
2012-2013 Çağrı Merkezi Hizmetleri 4.YARIYIL BAHAR DÖNEMİ DÖNEM SONU 4.OTURUM - 4485
CEVAH ANAHTARI


2013-2014 YILI ÇIKMIŞ SORULAR

1.YARIYIL
2013-2014 Çağrı Merkezi Hizmetleri 1.YARIYIL GÜZ DÖNEMİ ARA SINAVI 1.OTURUM - 1185
2013-2014 Çağrı Merkezi Hizmetleri 1.YARIYIL GÜZ DÖNEMİ ARA SINAVI 2.OTURUM - 2185
CEVAH ANAHTARI


2013-2014 Çağrı Merkezi Hizmetleri 1.YARIYIL GÜZ DÖNEMİ DÖNEM SONU 1.OTURUM - 1185
2013-2014 Çağrı Merkezi Hizmetleri 1.YARIYIL GÜZ DÖNEMİ DÖNEM SONU 2.OTURUM - 2185
CEVAH ANAHTARI


2.YARIYIL
2013-2014 Çağrı Merkezi Hizmetleri 2.YARIYIL BAHAR DÖNEMİ ARA SINAVI 1.OTURUM - 1285
2013-2014 Çağrı Merkezi Hizmetleri 2.YARIYIL BAHAR DÖNEMİ ARA SINAVI 2.OTURUM - 2285
CEVAH ANAHTARI


2013-2014 Çağrı Merkezi Hizmetleri 2.YARIYIL BAHAR DÖNEMİ DÖNEM SONU 1.OTURUM - 1285
2013-2014 Çağrı Merkezi Hizmetleri 2.YARIYIL BAHAR DÖNEMİ DÖNEM SONU 2.OTURUM - 2285
CEVAH ANAHTARI


3.YARIYIL
2013-2014 Çağrı Merkezi Hizmetleri 3.YARIYIL GÜZ DÖNEMİ ARA SINAVI 3.OTURUM - 3385
2013-2014 Çağrı Merkezi Hizmetleri 3.YARIYIL GÜZ DÖNEMİ ARA SINAVI 4.OTURUM - 4385
CEVAH ANAHTARI


2013-2014 Çağrı Merkezi Hizmetleri 3.YARIYIL GÜZ DÖNEMİ DÖNEM SONU 3.OTURUM - 3385
2013-2014 Çağrı Merkezi Hizmetleri 3.YARIYIL GÜZ DÖNEMİ DÖNEM SONU 4.OTURUM - 4385
CEVAH ANAHTARI


4.YARIYIL
2013-2014 Çağrı Merkezi Hizmetleri 4.YARIYIL BAHAR DÖNEMİ ARA SINAVI 3.OTURUM - 3485
2013-2014 Çağrı Merkezi Hizmetleri 4.YARIYIL BAHAR DÖNEMİ ARA SINAVI 4.OTURUM - 4485
CEVAH ANAHTARI


2013-2014 Çağrı Merkezi Hizmetleri 4.YARIYIL BAHAR DÖNEMİ DÖNEM SONU 3.OTURUM - 3485
2013-2014 Çağrı Merkezi Hizmetleri 4.YARIYIL BAHAR DÖNEMİ DÖNEM SONU 4.OTURUM - 4485
CEVAH ANAHTARI


2014-2015 YILI ÇIKMIŞ SORULAR

1.YARIYIL
2014-2015 Çağrı Merkezi Hizmetleri 1.YARIYIL GÜZ DÖNEMİ ARA SINAVI 1.OTURUM - 1185
2014-2015 Çağrı Merkezi Hizmetleri 1.YARIYIL GÜZ DÖNEMİ ARA SINAVI 2.OTURUM - 2185
CEVAH ANAHTARI


2014-2015 Çağrı Merkezi Hizmetleri 1.YARIYIL GÜZ DÖNEMİ DÖNEM SONU 1.OTURUM - 1185
2014-2015 Çağrı Merkezi Hizmetleri 1.YARIYIL GÜZ DÖNEMİ DÖNEM SONU 2.OTURUM - 2185
CEVAH ANAHTARI


2.YARIYIL
2014-2015 Çağrı Merkezi Hizmetleri 2.YARIYIL BAHAR DÖNEMİ ARA SINAVI 1.OTURUM - 1285
2014-2015 Çağrı Merkezi Hizmetleri 2.YARIYIL BAHAR DÖNEMİ ARA SINAVI 2.OTURUM - 2285
CEVAH ANAHTARI


2014-2015 Çağrı Merkezi Hizmetleri 2.YARIYIL BAHAR DÖNEMİ DÖNEM SONU 1.OTURUM - 1285
2014-2015 Çağrı Merkezi Hizmetleri 2.YARIYIL BAHAR DÖNEMİ DÖNEM SONU 2.OTURUM - 2285
CEVAH ANAHTARI


3.YARIYIL
2014-2015 Çağrı Merkezi Hizmetleri 3.YARIYIL GÜZ DÖNEMİ ARA SINAVI 3.OTURUM - 3385
2014-2015 Çağrı Merkezi Hizmetleri 3.YARIYIL GÜZ DÖNEMİ ARA SINAVI 4.OTURUM - 4385
CEVAH ANAHTARI


2014-2015 Çağrı Merkezi Hizmetleri 3.YARIYIL GÜZ DÖNEMİ DÖNEM SONU 3.OTURUM - 3385
2014-2015 Çağrı Merkezi Hizmetleri 3.YARIYIL GÜZ DÖNEMİ DÖNEM SONU 4.OTURUM - 4385
CEVAH ANAHTARI


4.YARIYIL
2014-2015 Çağrı Merkezi Hizmetleri 4.YARIYIL BAHAR DÖNEMİ ARA SINAVI 3.OTURUM - 3485
2014-2015 Çağrı Merkezi Hizmetleri 4.YARIYIL BAHAR DÖNEMİ ARA SINAVI 4.OTURUM - 4485
CEVAH ANAHTARI


2014-2015 Çağrı Merkezi Hizmetleri 4.YARIYIL BAHAR DÖNEMİ DÖNEM SONU 3.OTURUM - 3485
2014-2015 Çağrı Merkezi Hizmetleri 4.YARIYIL BAHAR DÖNEMİ DÖNEM SONU 4.OTURUM - 4485
CEVAH ANAHTARI








OKUTULAN DERSLER - DERS KODLARI

I.YARIYIL (Güz Dönemi)
Ders Kodu Ders Adı KREDİ
ALM101U Almanca 1 (ALM) 3.0
BİL101U Temel Bilgi Teknolojileri I 3.0
ÇMH101U Çağrı Merkezi Yönetimi I 4.0
FRA101U Fransızca 1 (FRA) 3.0
İLT101U Bireyler Arası İletişim 4.0
İNG101U Ingilizce 1 (ING) 3.0
İŞL103U Stratejik Yönetim 4.0
İŞL105U İşletme İlkeleri 5.0
MAT105U Matematik I 4.0
SOS113U Davranış Bilimleri I 4.0
Toplam 37
II.YARIYIL (Bahar Dönemi)
Ders Kodu Ders Adı KREDİ
ALM102U Almanca 2 (ALM) 3.0
BİL102U Temel Bilgi Teknolojileri II 3.0
ÇMH102U Çağrı Merkezi Yönetimi II 4.0
ÇMH104U Toplantı ve Sunu Teknikleri 4.0
FRA102U Fransızca 2 (FRA) 3.0
İLT102U Yeni İletişim Teknolojileri 4.0
İNG102U Ingilizce 2 (ING) 3.0
İŞL106U İşletme Fonksiyonları 5.0
MAT106U Matematik II 4.0
SOS114U Davranış Bilimleri II 4.0
Toplam 37
III.YARIYIL (Güz Dönemi)
Ders Kodu Ders Adı KREDİ
ÇMH201U Çatışma ve Stres Yönetimi I 4.0
ÇMH203U Çağrı Merkezinde Hizmet 4.0
İLT203U Kurumsal İletişim 4.0
İLT207U İkna Edici İletişim 4.0
İST201U İstatistik I 4.0
PZL209U Tüketici Davranışları 4.0
TAR201U Atatürk İlkeleri ve İnkılap Tarihi I 3.0
TÜR201U Türk Dili I 3.0
Toplam 30
IV.YARIYIL (Bahar Dönemi)
Ders Kodu Ders Adı KREDİ
ÇMH202U Çatışma ve Stres Yönetimi II 4.0
ÇMH204U İş ve Yaşamda Motivasyon 4.0
ÇMH206U Satış Yönetimi ve Telefonda Satış 4.0
ÇMH208U Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi 4.0
İST202U İstatistik II 4.0
SOS206U Sosyal Medya 4.0
TAR202U Atatürk İlkeleri ve İnkılap Tarihi II 3.0
TÜR202U Türk Dili II 3.0
Toplam 30