Aöf Pazarlama Yönetimi Dersi 5.Ünite Ders Notları

tremendous

Forum Yöneticisi
Katılım
11 Ara 2012
Mesajlar
1,781
Tepkime puanı
8
Puanları
0
Bölüm:
MEZUN
Şehir:
İstanbul
Aöf Pazarlama Yönetimi Dersi 5.Ünite Ders Notları

Ürün Yönetimi
ÜRÜN İLE İLGİLİ TEMEL KAVRAMLAR

Ürün, hizmetler, etkinlikler, insanlar, düşünceler, organizasyonlar, yerler gibi kavramları ve bunların
karışımını içerirken, ürün kavramı beş temel katmandan oluşur. Ürünün beş temel katmanının ilki
temel üründür. İkincisi baz ürün, üçüncüsü beklenilen ürün, dördüncüsü zenginleştirilmiş ürün ve
beşincisi potansiyel üründür. Her bir katman tüketiciye daha fazla değer sunarak ürünü en güzel
noktaya götürmek için pazarlama yöneticilerince kullanılırlar. Bu beş katman “tüketici değer
hiyerarşisi” olarak adlandırılır.

ÜRÜNLERİN SINIFLANDIRILMASI
Dayanıklılık Yönü ile Ürün Sınıflaması
Dayanıklılık ürünün kullanım süresini ifade eder. Ürünlerin satılmasını izleyen süre içinde ne kadarlık
ömrü olacağı, müşterinin ne zaman yeni bir satın alma sürecine gireceği pazarlama yöneticileri için
önemli bir karar değişkenidir. Bu nedenle sıklıkla kullanılan dayanıklılık sınıflaması içinde iki tür
vardır:
Dayanıklı Ürünler: Bu ürünlerin uzun bir zaman tükenmemeleri beklenir. Bir kere değil, tekrar tekrar
kullanılırlar. Örneğin, çamaşır makinesinden uzunca bir süre performans göstermesi beklenir.
Dayanıksız Ürünler: Bu ürünler satın alınmalarının hemen ardından tükenirler. Dayanıklı değillerdir.
Örneğin; kahve biter, çamaşır yıkama deterjanı kullandıkça azalır.
Somutluk Yönü ile Ürün Sınıflaması
Somut Ürünler Müşterilerin görmesi, dokunması ve tecrübe etmesi gibi fırsatlar sunarlar. Elinizde
tuttuğunuz kitap, not aldığınız kalem, oturduğunuz koltuk somut ürün örneğidir.
Soyut Ürünler -Hizmetler: Elle tutulup gözle görünmeyen her ürün soyuttur. Pazarlama yazını soyut
ürün yerine hizmet kavramını kullanır. Hizmetler saklanamaz / depolanamaz.
Tüketim Ürünlerinde Ürün Sınıflaması
Tüketicilerin kişisel tüketimleri için satın aldıkları ürünlerdir. Alıp satmak, kâr amacı ile almak gibi
amaçlar olmaksızın satın alınırlar. Bu ürün sınıflandırması ise dört farklı başlık altında ele alınır:
Kolayda ürünler, beğenmeli ürünler, özellikli ürünler ve aranmayan ürünler.
Kolayda Ürünler
Bu ürünler müşterilerin düzenli olarak aldığı ve satın alırken üzerinde çok az düşündüğü mallardır.
Fiyatları düşüktür ve kolayca ikame edilebilirler. Günlük alınırlar ya da sıklıkla alınırlar. Sakız, gazete,
su gibi. Güçlü bir markalaşma sürecine, rakiplerinden ayırt edilecek tasarımlara ihtiyaçları vardır.
Kolayda ürünleri de kendi içinde bazı sınıflara ayırmak mümkündür.
Plansız alınan ürünler: Alınmadan önce planlanmazlar, anlık dürtülerle alınırlar. Örneğin; kasada
beklerken gözünüze çarpan sakız.
• Temel ürünler: Düzenli olarak alınırlar. Süt, kahve, şampuan gibi. Ürünü çok sık ve düzenli olarak
kullandıkları için de özelliklerini çok iyi bilirler.
• Acil ürünler: Düzenli olarak alınmayan ancak kısa vadede acilen ihtiyaç duyulan ürünlerdir.
Örneğin; yağmurlu günde yağmurluk veya şemsiye almak, yara bandı gibi alımlar acil alımlar içinde
değerlendirilebilir.
• Rutin alınan ürünler: Tüketicisinin belirli bir rutin ile alım yaptığı ürünlerdir. Gittiği her şehirden
buzdolabı mıknatısı alanlar, her Kanlıca gezisinde yoğurt yiyenler,
Beğenmeli Ürünler
Alıcının seçme ve satın alma aşamasında uygunluk, kalite, fiyat ve tasarım bakımından karşılaştırma
yaptığı ürünlerdir.
• Homojen beğenmeli ürünler: Kaliteleri benzer ama fiyatları önemli ölçüde farklıdır. Çamaşır
makinesi, mobilya, yastık, TV gibi ürünler homojen beğenmeli ürün örneklerindendir.
• Heterojen beğenmeli ürünler: Ürünlerin birbirine benzeyen özellikleri olmasına rağmen tüketiciler
ürünleri farklı algılar, görürler. Saç kesimi, doktor seçimi, çalışma masası alımı örnek olarak
verilebilir.
Özellikli Ürünler
Özellikli ürünler özenle satın alınan, muhtemelen oldukça pahalı ve niş pazarlarda satılan ürünlerdir.
Özellikli ürünlere örnek olarak klasik otomobiller, özel üretim cep telefonları, özel tasarım
mücevherler verilebilir.
Aranmayan Ürünler
Tüketicilerin varlıklarını bilmedikleri, bilseler de normal olarak almayı düşünmedikleri; almayı
düşünseler de nereden alacaklarını bilmedikleri; yahut alımı en sona erteledikleri ürünlerdir.
Endüstriyel Ürünlerde Ürün Sınıflaması
Yeniden satılmak, başka ürün ve hizmetlerin üretiminde kullanılmak üzere alınan ürünlere endüstriyel
ürün denilir.
Hammaddeler: Başka ürüne dönüştürülecek temel ürünlerdir. Salça imalatı için domates
bulundurmak.
Ana ekipman: Satın alıcısının işinin yürütülmesinde kullandığı makine ve ekipmanlardır.
Demirbaşlar, makine ve binalar gibi dayanıklı ürünlerdir.
Süreç malzemeleri: Ürünlerin yapımında kullanılan ancak hammaddelerden daha karmaşık,
çoğunlukla daha önce bir üretim sürecinden geçerek bu sürece yeniden katılmış malzemelerdir. Uçak
yapımındaki özel koridorlar ya da özel yapım plastikler gibi.
Aksesuar ekipman: Bu ürünler demirbaşlarla benzerlik gösterirler. Ofis malzemeleri, masalar
sandalyeler aksesuar ekipman olarak görülebilir.
Hazır parçalar: Son ürünün oluşturulmasında kullanılan bitmiş parçalardır. Takım elbiseye dikilecek
düğme,
Kullanılan ürünler: Endüstriyel alıcı tarafından kullanılıp tüketilen ancak üretilen nihai ürünün
parçası olmayan ürünlerdir. Endüstriyel temizleme ürünleri, kullanılan ürün örneği olabilir.
Endüstriyel hizmetler: İşletmeler tarafından kullanılan hizmetledir. Muhasebe, hukuk, ilaçlama
hizmetleri gibi. Bazı işletmeler bu hizmetleri kendileri üretirken bazıları dışarıdan almayı tercih
ederler
ÜRÜN KARMASI KARARLARI
Rekabetin yüksek olduğu günümüzde pek çok işletme çok sayıda ürün ile pazarda var olmaya
çalışıyor. Bir işletmenin satışa sunduğu tüm ürünler işletmenin ürün karmasını oluşturur.
Ürün Hattı ve Derinliği Kavramları
Özellikleri benzer, aynı gruptaki müşterilere aynı tür marketlerde satılan, aynı fiyat aralığında olan
birbiri ile yakın olarak ilgili/ilişkili ürünlerdir. Otomobil örneğinden gidersek sedan otomobiller bir
hattı oluştururken cabrio otomobiller bir diğer hattı oluşturur. İşletmenin farklı ve birden çok ürün
hatlarına sahip olması hattın genişliği olarak isimlendirilir. Her bir hattın içinde sunulan ürünler ise
hattın derinliğini verir. Ürün hattının genişliğine ve derinliğine karar verirken göz önünde
bulundurulan en önemli değişkenin rekabettir. İşletmeler, rekabette işletmeyi koruma isteğine ek
olarak;
• Kârları ve büyümeyi yükseltebilmek için, • Satış dalgalanmalarına engel olmak için, • Pazarda daha
büyük etki yaratabilmek için, • Kaynaklarını etkin kullanabilmek için, • Uzun ömürlü olabilmek için
ürün hatlarını genişletir ya da ürün hattını derinleştirirler.
Ürün Hattını Genişletme ve Derinleştirme Kararı
İşletmeleri yeni hatlar aramaya ve üretmeye motive eden değişkenler:
• Rekabet, • İşletmenin amaçları, • Pazarda görülen fırsatlar, • Talepdeki değişmeler, • Üretim
olanakları (örneğin fazla kapasite), • Pazarların çekiciliğidir.
• Ürün hattının derinleştirilmesi: Hâlihazırda bulunan ürün hattına yeni bir ürün eklenir.
• Ürün hattının uzatılması: Şirketin ürün hattını geleneksel olarak genişlettiği alanların dışına
çıkarmasıdır.
ÜRÜN YAŞAM SÜRECİ KAVRAMI
Ürün yaşam süreci kavramı, bir ürünün üretime başladığı andan itibaren pazardan çekilinceye kadar
olan yaşamını ve gelişimini anlatır.
1. Pazara giriş,
2. Büyüme,
3. Olgunluk,
4. Gerileme (ölüm, çöküş, düşme denildiği de olur)
Pazara Giriş Evresi
Pazara giriş evresinde işletme pazara yeni bir ürün sunmaktadır. Ürün pazarda hiç olmayan yepyeni bir
ürün olabileceği gibi mevcut olanların yeni ve üst bir modeli, farklılaştırılmış ya da mevcut ürünleri
tamamlayacak bir ürün de olabilir. En riskli ve en maliyetli dönemdir. Çünkü bu evre, gelecek
dönemlerde yaşanacakları ve işletmenin pazarlama performansını etkiler. Ürünün kabulünü sağlamak
için itme stratejisi kullanılır. İtme stratejisi; ürünün dağıtımını yapan kurumların işletmenin ürünlerini
raflarda bulundurması ve tüketiciye daha fazla satmalarını teşvik etmeye yönelik izlenen pazarlama
iletişimi stratejisidir. İşletmelerin bu aşamada kullanabileceği bir diğer strateji çekme stratejisidir.
Çekme stratejisi; tüketicilere yoğun olarak uygulanan iletişim çabaları sonucunda, dağıtımı yapan
aracı kurumların sipariş vermeleri ve işletmenin ürünlerini satmak durumunda kalmalarını sağlamaya
yönelik stratejidir.
Gelişme Evresi
Ürün tanınmaya başlar, satışlar hızla yükselir, dolayısıyla kâr da yükselir. Kârların yüksek olması,
diğer işletmeleri de pazara çeker, bu nedenle rekabet artmaya başlar. Artan satışlar maliyetleri azaltır.
Rakiplerin bazıları ürünü taklit ederken diğerleri ürünün daha iyi türevlerini üretip satışa sunar.
İşletmelerin bu evrede alacağı kararlar;
Pazarda ürünü denememiş olanları da ele geçirmek amacıyla benimsetme ve ürüne farkındalık
yaratma çabalarını sürdürmek,
Dağıtım kanallarına nüfuz etmek için çekme stratejisine yoğunlaşmak,
Reklam ve halkla ilişkileri arttırmak,
Artık ürün tanındığı ve satışlarda yükselme yaşandığı için fiyat indirimlerini daha az kullanmak,
Marka bağlılığını teşvik eden pazarlama iletişimi etkinliklerine önem vermek,
Olumlu ağızdan ağza iletişimi teşvik etmek.
Olgunluk Evresi
Pazar artık ürünü gerçekten iyi tanır, satışlar yükselmeye devam eder ancak; pazarın doymaya
başladığı da yavaş yavaş hissedilmeye başlanır. Bu aşama kârların düşmeye başladığı aşamadır.
İşletmeler bu evrede pazarlama kararlarını;
Markalarını farklılaştırmaya yoğunlaşma,
Rekabet çevresi gerektiriyorsa yeniden konumlandırma üzerinde düşünme,
Hem müşterileri sadık tutmaya hem de rakip markaların tüketicilerini çekmeye yönelik satış
tutundurma çabalarına yönelme,
Tüketicilerin zihninde taze kalabilmek için hatırlatıcı reklamlara başvurma,
Kullanım miktarını ve sıklığını arttırmaya yönelik satış tutundurma etkinliklerine odaklanma
çerçevesinde verirler.
Gerileme Evresi
Satışlar düşmeye başlar, ürün bilinir, tanınır ancak; pek de arzulanmaz. Değişik nedenlerle ürünler
gerileme evresine girer. Bu nedenlerin başında tüketicilerin, teknolojinin, modanın değişmesi
sayılabilir. Bu dönemi yaşayan bir işletmeler;
Markayı pazardan çekmeden önce yapılabiliyorsa markayı tazeleme, yeniden konumlandırma, yeni
kullanıcılara sunma gibi uygulamaları gözden geçirme,
Markanın yeni, geliştirilmemiş versiyonlarını ortaya çıkartma,
Pazarlama iletişimi çabalarını kısma,
Yapılan yatırımları kısma,
YENİ ÜRÜN KAVRAMI VE YENİ ÜRÜN GELİŞTİRME SÜRECİ
Yeni Ürün Tanımı
Pazarlamada yeniliği; • Dünyanın hiç bilmediği yepyeni olan ürünler, • Mevcut ürünün geliştirilmiş
hâli, • Mevcut ürünün değiştirilmiş hâli, • Yeni markalar şeklinde görmek mümkündür.
Yeni Ürün Geliştirme Süreci
Yeni ürünleri geliştirme süreci temel olarak altı aşamadan oluşur. Bu aşamalar:
1. Fikir yaratılması,
2. Fikirlerin elenmesi,
3. Kavram geliştirme ve test etme,
4. Ürün geliştirilmesi,
5. Pazar testi,
6. Pazara sunum.
Fikir Yaratılması Aşaması
İşletmeye pek çok kaynaktan (iş görenler, müşteriler, rakipler, dağıtım kanalı üyeleri, profesyonel
olarak çalışan endüstriyel tasarımcılar vb.) yeni ürün fikirleri gelebilir.
Fikirlerin Elenmesi Aşaması
İşletmeye ulaşan yeni ürün düşünceleri teknoloji, tüketici ve rekabet vb. araştırmaların verileri dikkate
alınarak değerlendirilir ve işletme için uygun olmayanlar elenerek kavram geliştirme aşamasına
geçilir.
Kavram Geliştirme ve Test Etme Aşaması

Çeşitli kaynaklardan gelip elemeyi geçen yeni ürün fikirleri işletmenin geliştireceği yeni ürüne yönelik
iyi bir kavramın oluşmasına yardımcı olur. Kavram geliştirme aşaması tüketicilerin ürün fikrini
değerlendirdikleri ve genel fikirleri ürün haline dönüşebilecek kavramlara uyarladıkları aşamadır.
Ürün Geliştirilmesi Aşaması
Bu aşamada üretim süreci netleşir, maliyetler daha iyi ortaya çıkar. Prototipler laboratuar koşullarında
ya da gerçek kullanım şartları altında kullanım testine tabi tutulur. Ürünün tüketicilerin ihtiyaçlarını en
iyi karşılayacak versiyonunun yaratılmasına çalışır.
Pazar Testi Aşaması
Yapılan testleri başarıyla geçen yeni ürünler, bir veya birkaç parti hâlinde üretilir, markalanıp
ambalajlanır ve gerçek pazar koşullarını temsil eden bir pilot bölgede teste tabi tutulurlar. Bu aşama
geliştirilen yeni ürünün kabul görüp görmeyeceğinin test edilmesini amaçlar.
Pazara Sunum Aşaması
Pazar testini de olumlu sonuçlar elde ederek geçen yeni ürün için artık yapılması gereken uygun bir
fiyat, en iyi dağıtım kanalını belirlemek ve reklam, satış çabasını ve duyurumu içeren bir iletişim
kampanyasıyla pazara girmektir.
Yeni Ürün Geliştirme Sürecinde Karşılaşılan Sorunlar
• İşletmenin uzmanlık alanı dışındaki alanlarda yeni ürün geliştirmeye çalışması,
• Üst yönetimin yeni ürüne yeterli desteği vermemesi,
• Ürünün kalitesinde yetersizlik,
• Pazarlama araştırmalarının iyi yürütülmemesi,
• Yeni ürün ile diğer pazarlama karması elemanlarının uyumsuz olması,
• Pazara giriş zamanının iyi belirlenmemesi,
• Maliyetlerin iyi analiz edilmemesi,
• Yeni ürün satar düşüncesiyle kaynak ayrılmaması, yeterli satış çabasının yapılmaması,
• Yeni ürüne fazlaca güvenilmesi, eksik yönlerinin görmezden gelinmesi,
• Yanlış satış tahmini yapılması,
• Yanlış konumlandırma yapılması,
• Rakiplerin tepkisinin iyi tahmin edilmemesi,
• Teknik problemlerle karşılaşılması, mesela ürünü kitle üretmek için uygun teknolojinin
yaratılamaması olarak sayılabilir.
ÜRÜNLERLE İLGİLİ KARARLAR:
MARKA, AMBALAJLAMA, ETİKETLEME
İşletmelerin ürün yönetiminde ele aldıkları ve karar alanları kapsamındaki konulardan diğerleri marka,
ambalajlama ve etiketleme üzerine odaklanır.
Marka Kavramı
Marka tam anlamı ile fark yaratmaya dayalı bir kavramdır. Bir satıcının (ya da bir grup satıcının) ürün
ya da hizmetlerini rakiplerininkinden ayıran isim, terim, işaret, sembol, tasarım, dizayn ya da bunların
bileşimine marka denir. Günümüzde renk, ses ve kokuların da fark yarattığı ve bu nedenle markaya
dahil edildiği görülmektedir. Nokia telefonlarındaki zil sesi, Vakko mağazalarının kendine ait kokusu
gibi.
Markanın Sunduğu Yararlar
Markanın işletmeye sunduğu yararlar:
1. Pazarlama iletişimi harcamalarında yüksek etkinlik sağlar.
2. Yeni pazarlara girmenin düşük maliyetle ve kolay yapılabilmesi mümkün olur.
3. İşletmenin dağıtım kanalında etkinlik artırımı sağlar. Daha yüksek pazarlık gücü verir.
4. Yönetsel kargaşa azalır.
5. Daha yüksek fiyatlama ve fiyat rekabetinden korunma imkanı sunar.
6. Daha yüksek satış miktarı ve pazar payı sağlar.
7. Firma imajının güçlenmesini sağlar.
Markaların tüketicilere sundukları yararlar ise;
Satın alma kararında tüketiciye kolaylık sağlarlar.
Çok sevilir ve bilinirler.
‘Güçlü görünür kimlikleri’ vardır. Tüketicinin benliğini zenginleştirirler.
Arkaları da güçlüdür. Markadan memnun olunmadığında çözüm aranabilir.
Pazarlarında geleneksel bir güce, yılların deneyimine sahiptirler.
Markalar kaliteye önem verirler.
Geniş ürün hatları vardır, neye ihtiyaç olsa akla gelirler.
Sürekli iyileştirilirler, daha yeni daha iyi olurlar.
Marka ile İlgili Bazı Kavramlar
Yerel, Bölgesel, Ulusal ve Küresel Markalar
Yerel markalar ülkenin bir bölgesindeki tüketicilere hitap ederler. Bunlara yöre markası denildiği olur.
Yöresel ürünleri üreten ve belirli bir marka altında tescil ettirmiş olan markalar yöre markasıdır. Bu tür
ürünler “coğrafi işaret” tescili ile koruma altına alınabilirler. Ulusal markalar, yerel markalardan daha
geniş alana ulaşırlar. Bölgesel markalar ise bir ülkenin bulunduğu bölgede tüketicisine ulaşır. Orta
Doğu, Güney Amerika, Kafkas Bölgesi gibi belli bir uluslararası bölgede tüketiciye aynı marka
kimliği ile ulaşan markalar bölgesel markalardır. Küresel markalar ise dünyanın hemen hemen her
yerinde aynı kişilik, kimlik özellikleriyle yaşamaya devam eden markalardır.
Marka İmajı
Tüketicilerin marka hakkındaki inanışlarının bütününe marka imajı denir. Tüketiciler değişik
deneyimleri sonucu markalara yönelik bazı zihinsel resimlere sahip olurlar. Tüketici için bir marka
imajını oluşturan konular: Markanın Özellikleri, değerleri, etiketi, kültürü, kişiliği
Marka Bağlılığı
Markanın tercih edilme gücüne marka bağlılığı denir. Zaman zaman sadakat kelimesinin kullanıldığı
da olur. Marka bağlılığı, belirli dönemler itibariyle fiyat ve benzeri etkenler göz önüne alınarak
tekrarlanan satın almalarla belirlenir.
Logo ve Amblem
Kurumsal kimliğin önemli bir öğesi olan logo, bir kurumun ve markanın iletişiminde o kurumu temsil
edecek şekilde şekil, işaret ve marka adının yazı karakteri ile düzenlenmiş hâlidir. Amblem ise, bir
logo dahilinde yazı karakterine ek olarak kullanılan simge ve işarettir.
TM İşareti (Trademark): Bu işaret bu marka adı altında sadece fiziksel ürünlerin üretildiğini anlatır.
Bu işaretin hizmet sektöründeki karşılığı SM’dir. SM işareti olan markalar sadece hizmet sektöründe
faaliyette bulunuyor demektir. R işareti (Registered): Bu işaret markanın koruma altına alındığını ve
ilgili tescil kurumlarına başvurularak markanın kayıt altına alındığını anlatır.
Ambalajlama
Bir ürünü tüketiciye ulaşana kadar dağıtım ağında koruyan, uygun koşullarda saklama kolaylığı
sağlayan, kullanım kolaylığı sunan, diğer ürünlerden ayrılmasını (kısacası tanımasını) sağlayan,
bilgilendirme ve satış faaliyetlerini destekleyen, kullanımdan sonra elden çıkarmayı ve atılmayı
kolaylaştıran tüm kaplama, sargı malzemelerine ve kaplarına, örtülere ambalaj denir.
Ambalajlamanın Yararları:
Satın alma sonrasında kullanma yararları sağlar.
Yaratıcılığı yansıtarak imaj geliştirmeye yardımcı olur.
Tüketici ile iletişim kurar, dikkat çeker ve farkındalık yaratır.
Yeni kullanıcıları özgün şekil ve büyüklüğü ile cezp eder
Dağıtım kanalının desteğini sağlar.
Yasal bilgi talebini yerine getirir.
Etiketleme
Etiketler ürünü satın alma kararı vermesinde ve tüketme sürecinde tüketicilere ihtiyaç duydukları
bilgileri sağlarlar. “Ürün ne sıklıkta, ne miktarda kullanılacaktır? Nasıl kullanılsa iyi olur?
Kullanılırken püf noktaları var mıdır?” sorularıyla kullanılırken yapılabilecek hatalar tanımlanır ve
yanlış kullanımlarda ne yapılabileceği önerilir. Üç etiket türleri:
Marka etiketi: Ürün ya da ambalajın üzerine konulan ve markayı ortaya koyan etikettir. Yumurtaların
ve elmaların üzerindeki etiketler gibi.
Tanımlayıcı etiket: Ürünün yapısı, kullanılması, korunması, performansı ve diğer önemli özellikler
hakkında bilgi veren etiket türüdür.
Sınıflandırma etiketi: Ürünün belirlenen kalitesinin harfle, rakamla ya da kelimeyle tanımlanmasını
ifade eder. Enerji sınıflarının verilmesi, büyüklük sınıflarının verilmesi gibi. Kalite belgelerine ait
bilgiler de bu kapsamda düşünülür.

ÜNİTE – 5 SORULARI


1. Soyut olan ve sahiplikle sonuçlanmayan birvürün örneği olarak aşağıdakilerden hangisi
verilebilir?
a. Eğitim hizmetleri
b. Cep telefonu
c. Şampuan
d. Lüks ürünler
e. Marka ürünler
2. Aşağıdakilerden hangisi tüketim ürünlerinin sınıflandırılmasına dahil olamaz?
a. Kolayda ürünler
b. Dayanıklı ürünler
c. Beğenmeli ürünler
d. Özellikli ürünler
e. Aranmayan ürünler
3. Pahalı olan, göreceli olarak yüksek fiyatlandırılmış, alıcılarının çaba göstererek
aldıkları ürünleri aşağıdaki kavramlardan hangisi ifade eder?
a. Kolayda ürünler
b. Beğenmeli ürünler
c. Özellikli ürünler
d. Aranmayan ürünler
e. Ekonomik ürünler
4. İşletmelerin demirbaşları sayılan, üretim sürecine girmemekle birlikte destek olan
ürünler için hangi kavram kullanılır?
a. Hammaddeler
b. Ana ekipman
c. Süreç malzemesi
d. Aksesuar ekipman
e. Endüstriyel hizmet
5. Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin ürün hatlarını genişletme nedenlerinden biri
olamaz?
a. Satış dalgalanmalarına engel olmak
b. Pazarda daha büyük etki yaratabilmek
c. Kaynaklarını etkin kullanabilmek
d. Uzun ömürlü olabilmek
e. Kontrolsüz büyümeden kaçınmak
6. Benzer özelliklere sahip, aynı gruptaki müşterilere aynı tür marketlerde satılan, aynı
fiyat aralığında olan, birbiri ile yakın olarak ilgili/ilişkili ürünler için aşağıdaki
kavramlardan hangisi kullanılır?
a. Ürün hattı
b. Ürün satıhı
c. Ürün karması
d. Ürün çeşidi
e. Ürün türevi
7. Ürünlerin yaşam sürecine aşağıdakilerden hangisi dahil olamaz?
a. Pazara giriş
b. Büyüme
c. Çoğalma
d. Olgunluk
e. Gerileme
8. Pazar payının korunmaya çalışıldığı, rekabetin çok yoğun olduğu, mümkün olan her
dağıtım noktasında var olunmaya çalışılan ürün yaşam evresi hangisidir?
a. Pazara giriş
b. Büyüme
c. Olgunluk
d. Gerileme
e. Çöküş
9. Ürünün pazarda kabul görüp görmeyeceği yeni ürün geliştirme sürecinin hangi
aşamasında test edilir?
a. Fikir yaratılması
b. Fikirlerin elenmesi
c. Kavram geliştirme ve test etme
d. Pazar testi
e. Pazara sunum
10. Ürünün yapısı, kullanılması, korunması, performansı, ve diğer önemli özellikler
hakkında bilgi veren etiket türü hangisidir?
a. Marka etiketi
b. Sınıflandırma etiketi
c. İç paket etiketi
d. Dış paket etiketi
e. Tanımlayıcı etiket

 

Çevrimiçi üyeler

Şu anda çevrimiçi üye yok.

REKLAMLAR

Forum istatistikleri

Konular
17,414
Mesajlar
134,310
Kullanıcılar
90,716
Son üye
Abdullah Kara
Üst