Aöf İletişim Bilgisi Dersi 5.Ünite Ders Notları

tremendous

Forum Yöneticisi
Katılım
11 Ara 2012
Mesajlar
1,781
Tepkime puanı
8
Puanları
0
Bölüm:
MEZUN
Şehir:
İstanbul
Aöf İletişim Bilgisi Dersi 5.Ünite Ders Notları



GRUP KAVRAMI


Ortak amaç, ve hedefi olan insanların hedeflerine ulaşmak için birbirleriyle etkileşimli, birbirine bağımlı, birbirlerinin farkında olan ve kendilerini bir grup olarak gören en az 3 kişiden oluşan insan topluluklarıdır.Bir oluşumu grup olarak nitelendirmek için 4 temel konsepte başvurulur.

• Grup üyelerinin sayısı : En az 3 kişiden oluşması gerekir. 7 kişiden sonrası için grubun alt gruplara ayrılacağı ve grupta bir lider ihtiyacının doğacağına dair görüşler vardır.
• Etkileşim : Grup üyeleri arasında ki ilişki iletişim yani etkileşim grubu topluluktan ayrılan temel bir özelliktir.
• Ortak Amaç : Bir çok alanda ortaklıklar üzerine kurulur.
• Birbirine Bağımlılık : Kişilerin iş birliği ve dayanışma içinde olmaları gerekir.

Amaç birliği, etkileşim ve birbirine bağımlılık, grup olmanın temek koşuludur.

1- Grubun ortak değer ve normları vardır.
2- Her bireyin, öteki insanlara göre belli bir yeri (statü) bu yerin gerektirdiği bir işi (rolü) vardır.
3- Grup, ortak amaçlarını gerçekleştirdiklerinde dağılabilir yada yeni ortak amaçlar için yeni gruplar oluşturabilirler.
4- Grubun, kendine özgü bir kimliği vardır.Bu grup bilincini oluşturur.
5- Grup üyelerinde aidiyet duygusu vardır.

GRUBA KATILIM NEDENLERİ

Maslow’un kuramına göre bu ihtiyaçlar şunlardır :

- Fizyolojik ihtiyaçlar : Yemek, içmek,uyumak, solumak gibi ihtiyaçlar bu kategoridedir.

- Güvenlik İhtiyaçları : Hayatını devam ettirmek için gerekli olan mali konular, sigortalı bir iş araması, sosyal çevre oluşturması gereklidir.

- Sevgi ve aidiyet ihtiyacı : İnsanlar sevmek sevilmek dışında saygı duyulmasını isterler. Tanınma, sosyal statü , başarı elde etme, takdir edilme vb. ihtiyaçlar aşağılık duygusundan kurtulmasını sağlar.

- Kendini gerçekleştirme ihtiyacı : Birey son aşamada ideallerini ve yeteneklerini gerçekleştirme ihtiyacı duyar.

GRUP OLUŞUMUN AŞAMALARI

Caple tarafından geliştirilen ‘’ GRUP GELİŞİM MODELİ’ne göre 5 gelişim aşamasından geçmektedir.

a) Oryantasyon ve uyum sağlama aşaması : Bir belirsizlik vardır.
b) Çatışma Aşaması : Grup için de bir anlaşmazlık vardır.
c) Bütünleme Aşaması : Kutuplaşmalar yerini ortak noktalarda uzlaşmaya bırakır.
d) Başarı Aşaması : Grup iyi işlemeye başlar.
e) Düzenleme Aşaması : Grup yaşantısından doyum sağladıkları bir aşamadır.

Grup oluşum ve gelişim aşamalarına ilişkin bir diğer bakış açısına göre grup oluşum süreci altı aşamadan oluşmaktadır.

1. AŞAMA : Dahil olma – Sınırları Belirleme – Bağımlılık : Ben bu gurubun üyesi miyim? Kimler üye, kimler değil? Lidere nasıl ve ne kadar bağlıyız?

2. AŞAMA : Otorite : Grubu etkim altına nasıl alabilirim?

3. AŞAMA : Güven – Yapı – Samimiyet, Yakınlık : Birbirimize güvenebilir miyiz? Uymamız gereken normlar ve rollerimiz nelerdir?

4. AŞAMA : Üretkenlik : Amacımıza ulaşabilecek miyiz?

5. AŞAMA : Adalet – Kalite : Herkes üstüne düşeni layıkıyla yerine getirebiliyor mu? Yapmamız gerekenleri hala iyi bir şekilde yerine getirebiliyor muyuz?

6. Ayrılma ve Bitiş aşaması : Grup olarak varlığımıza devam edecek miyiz? Deneyimlerimiz hakkında neler hissediyoruz?

GRUP TÜRLERİ

AÇIK – KAPALI VE KOŞULA BAĞLI GRUPLAR :

Açık Gruplar; Üyelerin katılımın serbest olduğuKapalı Gruplar ; Giriş çıkışın serbest olmadığı Örn. Aile ve UlusKoşula Bağlı : Üyelerin girişinin bir koşula bağlı olduğu gruplardır. Örn. Kooperatifler – Sendikalar

UZUN SÜRELİ – KISA SÜRELİ – PERİYODİK GRUPLAR :

Uzun süreli : Grubun ömrünün insan ömründen uzun olduğu gruplar. Örn. Köy.Kısa Süreli : Bir amaçla kurulan ve amaç gerçekleşince dağılan gruplardır. Periyodik gruplar : Belirli sürelerde bir araya gelen gruplardır.

TEK GÖREVLİ – ÇOK GÖREVLİ GRUPLAR :

Tek Görevli : tek işlevi gerçekleştiren gruplardır. Örn. Futbol takımıÇok Görevli : Çok sayıda işlevi gerçekleştiren gruplardır. Örn. Belediyeler.

MEKANİK VE ORGANİK DAYANIŞMANIN EGEMEN OLDUĞU GRUPLAR :

Mekanik , Küçük ve düzenli gruplardır. Organik , Resmi, kuralcı ve akılcı gruplardır.

BİRİNCİL VE İKİNCİL GRUPLAR :Birincil , Yüz yüze ilişkilerin, yardımlaşma dayanışmanın yoğun olarak yaşandığı gruplardır.

İkincil , Yapı olarak daha büyük yazılı normlara dayalı olarak kurulan gruplardır.

GRUP İLETİŞİMİ

Birincil Gruplarda İletişim ; Aile, arkadaşlar, akranlar, komşular gibi oluşan gruplara birincil gruplar denir. İlişkiler içten, yakın, kişiseldir.

İkincil Gruplarda İletişim : İlişkiler, resmi ve yarar sağlamayı ön plana alan bir nitelik taşımaktadırlar. İş grupları, sendikalar, dernekler, resmi devlet daireleri bu gruba örnektir.İkincil gruplarda iletişim yapısı 5 farklı modelle açıklanır :

1 – Merkezi Model : Otorite ve karar alma insiyatifinin örgütün en üst yöneticisinde toplanmasını temel alan modeldir.
2 – Y Modeli : Merkezi modelden sonra merkezileşme derecesi en yüksek grup modelidir.
3 – Zincir Modeli : Üyelerin birbirine yakınlık derecesine göre işlendiğinden gurubun bazı üyeleri izole durumunda kalabilir. Uçtaki iki üye sadece bir kişiyle diğerleri ise yanlarında iki kişiyle haberleşir.
4 – Daire Modeli : Grupta belirgin bir lider yoktur. Üyelerin birbiriyle iletişim olanakları bir hayli fazladır.
5 – Serbest Model : Tüm haberleşme kanallarının her zaman ve herkese açık olduğu herkesin herkese kısıtlama olmadan iletişimde olduğu demokrotik bir modeldir.

ÖRGÜT KAVRAMI

Bir gurup insanın, bir iş bölümü içerisinde, otorite ve sorumluluk hiyerarşisi altında, belirli bir ortak amacı gerçekleştirmek amacıyla oluşturdukları, akılcı, planlı ve eşgüdümlü bir yapılanmadır.

ÖNEMİ ;

• Yönetime karar almada ihtiyaç duyulan bilgiyi elde etme imkanı sunar.
• Yöneticilerin aldığı kararların çalışanlar tarafından algılanması ve uygulamaya dönüştürülmesini sağlar.
• Çalışanların örgüte bağlılığını artırarak, müşteri hizmetlerinin iyileşmesini sağlar.
• İş tatmini, motivasyon, örgütsel bağlılık gibi çalışanların davranışları üzerinde olumlu etkiler yaratarak örgütsel performansı arttırır.
• Çalışanların paylaşım duygusunu arttırır.
• İş ortamındaki sürtüşme ve baskıları azaltır.
• Örgütsel faaliyetlerin istikrar ve iş birliği içinde gerçekleşmesine katkıda bulunur.
• Örgütsel değişime karşı güven oluşturur ve değişim sürecini hızlandırır.
• Daha az hata yapılmasına ve sonuçta giderlerin azalmasına imkân tanır.
• Karlılığı ve etkinliği artırır.
• Stratejik planların etkin bir şekilde uygulanabilmesinde önemli bir faktördür.

ÖRGÜT İÇİ İLETİŞİM BİÇİMLERİ

1. Bürokratik İletişim: Bu iletişim biçiminde örgütler hedef gruplarına bilgi vermedikleri gibi onlardan da bilgi almamaktadırlar.
2. Manipülatif İletişim: Hedef grupla bilgi alış verişi yapıldığı gibi bir görünüm yansıtılmaya çalışılmaktadır. Bir çeşit propagandadır.
3. Demokratik İletişim: Açıklığa dayanan bir iletişim biçimidir.
4. Orantısız İletişim: Örgüt bilgilendirmeye hazır olduğu halde, kamuoyu hakkında hiç bilgi alamadığı ya da yoğun biçimde kamuoyu araştırılmasına rağmen elde edilen bilgilerin değerlendirilip bir sonuca varılamadığı durumlarda gerçekleşmektedir.

BİÇİMSEL İLETİŞİM

Dikey İletişim: Yönetenler ve astlar arasında kurulan iletişim biçimidir.

Yatay İletişim: Aynı kademedeki yönetici ve meslektaşlar arasındaki iletişimi içermektedir.

Çapraz İletişim: Farklı fonksiyonel birimlerde çalışan ast ve üstler arasında gelişen bilgi içerikli iletişimdir.

BİÇİMSEL OLMAYAN İLETİŞİM

Örgüt lehine ya da aleyhine olsun, resmi olmayan iletişimin oldukça etkilidir. Bu nedenle yöneticiler, resmi olmayan iletişimin etkililiğini örgüt lehine çevirerek kullanmak durumundadırlar. Yöneticilerin bu konuda yapabilecekleri şu şekilde özetlenebilir.

* iş ortamında çalışanlarla sıcak ilişkiler kurmasına bağlıdır. Çalışanlardan bilgi topluyor havasıyaratmaması ve samimi olması önemlidir.

* Yöneticiler, çalışma saatleri dışında kokteyl, akşam çayı, piknik vb. sosyal aktiviteler tertip ederek, resmi olmayan olarak zaten konuşulmakta ve tartışılmakta olan işle ilgili konuların daha rahat konuşabileceği bir ortam oluşturmalıdır.

* Yöneticilerin, zaman zaman çalışanlar arasına karışarak bizzat onlarla konuşmalıdır.

* Yöneticiler, güvendiği kimseleri kullanarak resmi olmayan iletişim kanalları vasıtasıyla bilgi toplama ve istedikleri mesajları iletme şansına da sahiptir.

* Yine bir kısım laf taşıyan kimseler vasıtasıyla yöneticiler, oluşturduğu karşıt görüşlerinyayılmasını sağlayabilir.

* Yöneticiler, ileride yapmayı planladıkları konuları ortaya atarak resmi olmayan kanallarda tartışılmasını sağlayabilir.

* Yöneticinin resmi olmayan iletişimi kullanamaya çalışırken hareket noktası, bu kanalları kontrol altına almak ve örgüt için zararlı ve kötü sonuçlar doğurmasını engellemek olmalıdır.

Olumsuz bir söylenti ortaya atıldığında örgütün zarar görmemesi veya en az zararla durumu atlatabilmesi için izlenebilecek stratejiler şunlardır ;

• Söylenti tamamıyla asılsızsa reddetmek gerekir, çünkü bir süre sonra kendiliğinden unutulacaktır.
• Söylentide doğruluk payı varsa doğru olan kısmı kabul etmek gerekir.
• Mutlaka yorum yapmak gerekir, “yorumsuz” yanıtı her zaman evet olarak algılanır.
• Söylenti reddedilecekse bu doğru bir temele dayandırılmalıdır. Eğer doğru reddedilirse çok büyük bir tepki alınabilir.
• Söylenti hakkında açıklama yapmaya gereksinim duyulduğunda, gerekli açıklamaları yapmak amacıyla konuşan örgüt yetkilileri tutarlı olmalıdırlar. Bir yetkilinin söylediğini diğeri reddetmemelidir.
• Son olarak çalışanların desteğini alacak söylentiyle ilgili görüşmeler yapılabilir. Açık bir tartışma ortamı yıkıcı söylentileri ve dedikoduları engelleyebilir.

HAZIRLAYAN : Ödül Çolak
 

Çevrimiçi üyeler

Şu anda çevrimiçi üye yok.

REKLAMLAR

Forum istatistikleri

Konular
17,414
Mesajlar
134,310
Kullanıcılar
90,716
Son üye
Abdullah Kara
Üst